Dalam dunia bisnis yang kompetitif, kualitas produk atau layanan termasuk salah satu faktor kunci yang menentukan kesuksesan. Untuk memastikan kualitas tetap terjaga dan pelanggan puas, perusahaan harus menerapkan quality control (QC) yang baik.
QC bukan hanya tentang memeriksa hasil akhir produk, melainkan juga mengenai proses, teknik, dan alat yang digunakan untuk mengawasi serta meningkatkan kualitas pada setiap tahap produksi. Selengkapnya tentang pentingnya quality control serta teknik dan alat terbaik untuk melakukannya bisa Anda simak di bawah ini!
Quality control merupakan proses yang dilakukan untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang dihasilkan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Dalam konteks bisnis, quality control memiliki beberapa manfaat utama:
Kualitas produk yang konsisten akan membuat pelanggan merasa puas dan percaya pada merek. Pelanggan yang puas cenderung kembali membeli produk, bahkan merekomendasikan bisnis tersebut kepada orang lain, yang secara langsung dapat meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.
Produk cacat atau tidak sesuai standar akan meningkatkan biaya produksi karena harus diperbaiki atau diproduksi ulang. Dengan quality control yang baik, perusahaan dapat mendeteksi masalah lebih awal dan mengurangi kerugian tersebut.
Banyak industri yang diatur oleh standar dan regulasi ketat. Quality control yang baik memastikan bahwa produk yang dihasilkan mematuhi standar ini sehingga perusahaan tidak menghadapi masalah hukum atau penalti.
Dengan mengidentifikasi masalah di awal proses produksi, quality control akan membantu perusahaan mengoptimalkan operasional, mengurangi waktu henti, dan meminimalisir kesalahan yang berulang.
Ada beberapa teknik yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk meningkatkan QC. Teknik ini bisa diterapkan pada berbagai jenis bisnis, baik manufaktur maupun jasa:
Teknik sampling yaitu metode di mana perusahaan mengambil contoh dari produk atau layanan tertentu untuk diuji atau diperiksa. Sampling berguna ketika pemeriksaan 100% dari semua produk tidak memungkinkan karena kendala biaya atau waktu. Teknik ini memungkinkan perusahaan untuk mendeteksi potensi masalah tanpa harus memeriksa setiap produk.
Six Sigma adalah metodologi yang digunakan untuk mengurangi variasi dalam proses produksi dan meningkatkan kualitas. Dengan menggunakan alat statistik, Six Sigma membantu perusahaan memahami penyebab cacat dalam proses produksi dan menghilangkannya. Tujuannya yaitu untuk mencapai level cacat sekecil mungkin dengan fokus pada efisiensi dan kepuasan pelanggan.
SPC merupakan pendekatan berbasis data untuk mengawasi dan mengendalikan kualitas selama proses produksi. Teknik ini menggunakan alat statistik seperti grafik kontrol untuk memantau variasi dalam proses produksi dan mendeteksi anomali yang dapat mengindikasikan masalah kualitas. Dengan SPC, perusahaan mampu merespons masalah lebih cepat sebelum mereka menjadi lebih besar.
Merupakan pendekatan yang fokus pada pengurangan pemborosan dalam proses produksi. Salah satu prinsip dasar Lean Manufacturing adalah memproduksi hanya apa yang diperlukan, saat diperlukan, dan dengan kualitas yang sesuai. Dengan menerapkan Lean, perusahaan dapat mengurangi cacat, mempercepat proses produksi, dan meningkatkan kualitas secara keseluruhan.
Selain teknik, terdapat berbagai alat yang dapat membantu perusahaan dalam menerapkan quality control. Antara lain:
Alat statistik yang digunakan untuk memantau performa proses produksi dari waktu ke waktu. Dengan diagram kontrol, perusahaan dapat melihat tren atau variasi dalam proses dan menentukan apakah variasi tersebut berada dalam batas yang dapat diterima atau perlu tindakan korektif.
Terbilang alat sederhana namun efektif untuk mengumpulkan data terkait kualitas. Karyawan dapat menggunakan lembar periksa untuk mencatat jumlah cacat atau kesalahan yang terjadi selama proses produksi. Data ini kemudian dapat dianalisis untuk menentukan pola atau tren yang memerlukan perhatian lebih lanjut.
Dikenal juga sebagai diagram sebab-akibat, alat tes quality control ini membantu perusahaan mengidentifikasi akar penyebab dari masalah kualitas. Dengan memetakan semua faktor yang dapat menyebabkan masalah, perusahaan akan dengan mudah menemukan area yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan kualitas produk.
Saat ini, banyak perusahaan menggunakan software QMS untuk mempermudah pengelolaan quality control. Software ini membantu dalam pelacakan, pengawasan, dan dokumentasi kualitas produk serta mempermudah proses audit. Beberapa software QMS bahkan dilengkapi dengan fitur analisis data yang canggih untuk membantu perusahaan membuat keputusan berbasis data.
Digunakan untuk memprioritaskan masalah berdasarkan dampaknya. Berdasarkan prinsip 80/20, dijelaskan bahwa 80% masalah kualitas disebabkan oleh 20% dari faktor yang ada. Dengan menggunakan diagram Pareto, perusahaan pun dapat fokus pada masalah yang paling signifikan dan mengalokasikan sumber daya untuk mengatasi penyebab utama.
Meningkatkan quality control merupakan langkah penting bagi bisnis untuk tetap kompetitif dan memenuhi ekspektasi pelanggan. QC yang baik tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga meningkatkan reputasi bisnis dan memastikan pertumbuhan jangka panjang.
Untuk meningkatkan kualitas bisnis Anda di era digital seperti sekarang ini, dibutuhkan ekosistem solusi digital yang akan membuat bisnis makin eksis. Di sinilah Indibiz by Telkom hadir sebagai solusi digitalisasi bisnis yang komprehensif dan terjangkau untuk semua pelaku usaha.
Dengan Indibiz, bisnis Anda dapat mengakses ekosistem digital dan teknologi yang dibutuhkan untuk mengembangkan usaha dan sukses di industri yang semakin dinamis. Mulai dari layanan internet bisnis dengan kecepatan up to 300 Mbps, layanan berbasis Artificial Intelligence (AI), solusi manajemen bisnis, sampai pelatihan karyawan berbasis aplikasi.
Untuk informasi selengkapnya tentang berbagai ekosistem solusi digital usaha dari Indibiz plus penawaran spesial yang sayang untuk dilewatkan, kunjungi website resmi Sales Indibiz atau bertanya langsung melalui di platform media sosial @indibiz.id dan @indibizcare.
Hubungi kami sekarang dan nikmati manfaat eksklusif untuk mengoptimalkan bisnis Anda!
©2024 PT Telkom Indonesia Tbk. All right reserved.
www.indibiz.co.id
